Рейс отменен. Авиакомпания уведомила об отмене рейса. Посредник-Сервис Купибилет не возвращает деньги в течение 1,5 месяцев и не дает четкого ответа, на каком этапе возврата. Есть только разговоры и общение, телефонной линии нет. На какие законодательные акты мне нужно обратить внимание, чтобы получить возврат денег или хотя бы узнать этапы процесса возврата?
Кто владеет оператором «Анекс», чьи туристы застряли в Анталье
За выходные около 700 российских туристов не смогли вылететь из Антальи. По данным Telegram-канала Shot, три рейса Turkish Airlines в Москву были задержаны. Люди жаловались, что турагенты ANEX остались равнодушны к их проблемам. Кому принадлежит компания?
Обложка © Тасс / Сергей Бобылев
Что произошло с российскими туристами в Анталье
В выходные в аэропорту Антальи творился настоящий ад. Несколько групп российских туристов, среди которых было много маленьких детей, не могли вернуться домой.
— Все началось с того, что турагентство отправилось в аэропорт и должно было улететь в 20:30 часов. На регистрации им сказали, что будут задержки. Мы должны были вылететь в 2:00 ночи. Затем его перенесли на 07:30. Нам обещали автобус и проживание в отеле. Мы ждали три часа, вокруг были дети, пожилые люди и стихийные протесты. Люди работали и требовали представителя авиакомпании. Только после этого нас повели на регистрацию, которая произошла не сразу. Один из непосредственных участников акции в Telegram-канале Shot заявил.
Русские туристы из Антальи — что случилось? Видео © Shot
Очевидцы рассказывают, что, помимо Anex, никакой помощи не оказало и другое турагентство, Odeon Tours. Их представители, похоже, самоустранились от решения проблемы. Некоторых туристов перевезли в отель в 20 минутах езды от аэропорта, выдали ключи и больше ничего не сказали. Что с бронированием, как возвращаться, есть ли рейс — непонятно.
— Представители Anex в Турции заинтересованы только в том, чтобы продать русским туристам экскурсии и поездки в дружественные магазины, а когда дело доходит до решения реальной проблемы, они уходят, — рассказал один из путешественников Life.
Представители ANEX говорят, что проблема решена.
— Мы не являемся клиентами этих рейсов, но многие туристы были среди них. В случае отмены или задержки рейса ответственность за предоставление услуг в период ожидания лежит на перевозчике. Согласно полученной нами информации, туристы находились С 10.00 утра. 15.05 все наши туристы уже вылетели или прибыли в Россию.
Что известно о туристической компании «Анекс»
Недавно компания Anex Tourism сообщила о возбуждении уголовного дела в отношении авиакомпании Azur Air Российским исследовательским комитетом. В нем фигурировали обвинения во взяточничестве. По версии правоохранительных органов, подозреваемый оформил турецкую путевку на Максима Костелева. Это бывший руководитель летной работы Росавиации (уволился из организации весной 2022 года) по цене на 4,7 млн рублей выше рыночной. Бюллетень издавался исключительно через ANEX Tours.
Деловые СМИ считают ANEX Tourism (выручка 1,7 млрд рублей в 2022 году) и Azur Air (32 млрд рублей) частью туристической группы Grand Turkish Anex, которой управляют граждане Турции Рустем, Серхат и Нешет-Кочкар. База данных «Спарк-Интерфакс». Согласно базе данных Spark-InterFax, на первый взгляд, прямых связей между семьей Кокар и российскими компаниями нет.
Нешет Кокар. Фото © Facebook (признан экстремистской организацией и запрещен в РФ) / Mrnesetkockar
С туризмом ANEX 42-летний Асек Эшмулатов знаком давно. Он родом из Хинки, где живет скромно в обычном доме. Но месяц назад туристическая компания была переписана на турка Зорбаза Шкулу, который никогда не занимался бизнесом в России.
Официально Azur Air принадлежит Людмиле и Анне Фукаловым. Так же замужем за своей матерью и сестрой Наталья Коккал, которая является совладельцем туристической группы ANEX.
Были ли у вас проблемы за границей и помогал ли вам представитель турагентства?
Нет, проблем не было, я не пользовалась помощью.
Да, была проблема, но менеджер агентства мне ничем не помог.
Представитель агентства уговорил меня на экскурсии и поездки за покупками
ANEX Tour предупредил о временной приостановке возврата денежных средств
ANEX Tours проинформировал своих розничных партнеров о возможных действиях в отношении экскурсий, отмененных в связи с закрытием туристических направлений.
Чтобы быть в курсе новостей, подписывайтесь!
Билеты на рейсы Аэрофлота из Москвы на Бали уже доступны в системе бронирования. Авиакомпания начнет полетную программу на индонезийский курорт с 17 сентября. Источник: tourdom.ru.
Зимой 2024/2025 года авиакомпания Azur Air будет выполнять прямые рейсы в Гоа из пяти российских городов. Помимо Катеринбурга и Пармы, перевозчик будет летать на индийский курорт из Москвы, УФА и Казани.
Сбербанк планирует увеличить количество точек в Турции, принимающих электронные платежи. Банк работает над тем, чтобы распространить услугу и на другие туристические направления. Об этом «Известиям» рассказал первый зампред правления финансового учреждения Кирилл Царев.
Случаи изъятия паспортов в аэропортах множатся, и у туристов возникает множество вопросов о соответствии документации действующим правилам. Одним из них является написание места рождения. Это особенно важно, так как только так можно обеспечить соблюдение правил и норм.
Авиакомпания «Аэрофлот» начала продажу билетов из Красноярска на китайский курорт Хайнань. Источник: tourdom. ru
Из-за неожиданных технических работ в системе VFS Global у туристов возникли проблемы с оформлением виз. Визовый центр сообщил об ограничении нормальной работы на официальном сайте. А в какое время это …
Наши новости.
Топ-5 стран для осеннего отдыха: Турция, Египет, Таиланд, Куба и Объединенные Арабские Эмираты. Мы подготовили для вас список отелей в Объединенных Арабских Эмиратах. Ваш туристический отдых гарантирован.
Уважаемые коллеги, поздравляю вас с Всемирным днем туризма! Желаю вам процветания, профессионального роста и новой успешной эры. Вместе мы будем открывать мир и воплощать наши мечты в реальность! С наилучшими пожеланиями, в этом путешествии
Авиабилеты в Гоа Без лишних слов, четко и осознанно: ✔️ Туроператоры — Анекс Тур, Интурист, Библио Глобус ✔️ Расписание рейсов а/к Azur Air — с 27 ноября по 29 марта ✔️ Рейсы…
Турция. Список отелей с проживанием для одиноких мужчин Бюджетный вариант: ✔️ Banana Beach Hotel 4 звезды — идеальное расположение отеля! Очень экономично, но не только потому, что мужчины могут проживать без женского сопровождения…
Новости партнеров
Новогодний Восточный Экспресс. Регистрация заканчивается 28 ноября! ️14 Dec 2024 17:30 Загородный клуб «Юдино Парк» Что вас ждет? Полная развлекательная программа Множество сюрпризов и ценных подарков Признание лидеров…
Здравствуйте коллеги. Приглашаю вас на сегодняшний эфир, 19 ноября, 14:00 Откройте для себя сеть отелей Rixos в Египте — my. mts-link. ru/j/FS/1375841419 Помните, что мы сохранили для вас всю самую важную информацию. …
Вебинар по Беларуси 2025. Дата: 18 ноября, Время: 16:00 (мск), Спикер — начальник отдела Наталья. Вопросы также можно задавать. Мероприятие продлится от 1 до 1,5 часов. Ссылка на участие: link. webinar. fm/live/stels601/111.
Космические путешествия❗ Только сегодня! Объединенные Арабские Эмираты Период бронирования: — 11 ноября 2024 года с 10:00 до 18:00 Продолжительность пребывания: — 1 декабря 2024 года по 20 декабря 2024 года ♥️ Забронируйте тур из Москвы…
Акция «Успей купить»: завершающий этап А вы заметили верные признаки приближения конца навигации? Акция «Успей купить» вступила в завершающую фазу! Отправиться в круизный отпуск сейчас — отличная идея. Вот почему. ✔️Summer…
Присоединяйтесь к нашим социальным сетям
Все используемые визуальные материалы являются собственностью ETO Travel и используются с согласия правообладателя в рамках заключенного договора или получены из открытых источников.
Сайт использует файлы cookie, чтобы адаптировать услуги и сделать сайт более удобным для пользователя. Cookies — это небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, пожалуйста, измените настройки вашего браузера.
© 2013-2024. Все права защищены. Это путешествие.