На что стоит обратить внимание, когда вам звонят из банка? Это непростой момент и чаще всего вечерний. Уверенный голос, быстрый темп речи, частое повторение слов «безопасность», «немедленно» и «срочно» — чтобы жертва заподозрила, что говорит представитель банка.
Какие действия необходимо предпринять, если звонят мошенники
Если мошенник звонит с банковского номера, подождите несколько минут и позвоните сами. Дело в том, что система устроена таким образом, что мошенники могут подделать звонок с любого номера, но не принимать сообщения. Если вы вступите в разговор, вас могут убедить и запугать, чтобы вы помогли мошеннику перевести все ваши деньги. Соблюдайте правила: не сообщайте никому свои PIN-коды, CVV и одноразовые пароли. У банка и без них будет вся информация, но вы даете мошеннику доступ к вашим деньгам. Попросите собеседника назвать номер карты или баланс счета. Не доверяйте банку, если он обещает высокую процентную ставку за небольшое вложение.
Опытные адвокаты по уголовным делам рекомендуют. Внимательно изучайте сообщения, которые присылает ваш банк. Мошенники могут делать ошибки в текстах, а адрес отправителя может оказаться названием банка. Если мошенник звонит с номера вашего банка и не спрашивает номер карты и пароль, но и не сообщает, что ваш счет заблокирован, не пренебрегайте уточнением информации. Для этого позвоните в банк по телефону, указанному на сайте или на карте. Звоните на номер банка вручную, не нажимая клавишу «повторный набор». Вместо того чтобы дозвониться в банк, вы можете связаться с мошенником напрямую.
Поэтому, если вы все же решились на обман, обратитесь в уполномоченное учреждение.
В разделе VIII Особенной части Уголовного кодекса Российской Федерации имеется перечень статей, относящихся к категории финансовых преступлений, в том числе мошенничества, по которым может быть квалифицировано поведение лица, совершившего в отношении вас преступление. Статья 159 УК РФ — мошенничество, либо в соответствии со статьей 159.3 УК РФ — мошенничество с использованием электронных средств платежа, в зависимости от того, как действовал злоумышленник.
Уголовный кодекс предусматривает за совершение обманного действия (ст. 159 УК РФ) ответственность в виде штрафа, обязательных работ, лишения свободы, ограничения свободы, обязательных работ, ареста или заключения под стражу.
Как правило, мошенник может быть приговорен к следующим наказаниям: до одного года обязательных работ на срок до одного года с отработкой до 360 часов — до двух лет обязательного штрафа. до двух лет работ — до четырех месяцев резервации — до двух лет лишения свободы.
При наличии отягчающих обстоятельств приговор более суров. Среди признаков можно выделить совершение мошенничества, совершение в составе группы с предварительным сговором, крупный сговор, использование служебного положения физического лица и т. д.
За совершение уголовного преступления, предусмотренного ст. 159.3 УК РФ, предусмотрено наказание в виде штрафа в размере до 120 000 рублей, либо в размере заработной платы или иного дохода осужденного за определенный период. до одного года, либо обязательными работами на срок до одного года, либо лишением свободы на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.
Среди признаков — приверженность мошенничеству с использованием электронных средств платежа. Это совершается группами лиц по предварительному сговору, с использованием служебного положения или организованными группами.
Вам звонит мошенник! Как быть, когда на связи «специалист» банка?
Ежедневно россияне становятся жертвами телефонных и сетевых бунтов, если не десятками. Жители Оренбургской области — в их числе. Корреспондент «Аиф Оренбург» поинтересовался у Алены Клишиной, специального отличного собеседника в крупном банке, что делать, если вам звонит агрессор и вы можете узнать его с первого слова.
Как в кино — не получится
— Алена, что входит в ваши обязанности?
— Я старший специалист по разговорной речи. Отвечаю на вопросы клиентов, помогаю в эксплуатации и обслуживании продукта. Основная моя деятельность — разговорная, но при большой нагрузке я могу подключиться к линии оперативного обслуживания.
— Бывают ли необычные вопросы? С чем они обычно связаны?
— В большинстве случаев звонки, которые не имеют прямого отношения к продуктам банка, поступают от компаний, предоставляющих различные социологические услуги или проводящих телефонный мониторинг общественного мнения. Как правило, я призываю своих клиентов не сообщать запрашиваемые персональные данные. В Интернете также проводятся флешмобы для Tittok. Например, стало популярным петь песни с сотрудниками банка в чатах.
— Какое дополнительное образование, помимо базового (колледж или университет), требуется от вас?
— Дополнительное образование не требуется, но высшее образование в этой области может послужить подспорьем для дальнейшего трудового развития.
— Участвуете ли вы в каких-либо специальных занятиях?
— Да, я постоянно прохожу обучение различным видам деятельности и технике безопасности. К сожалению, мы не можем рассказать обо всех из них, поскольку они являются конфиденциальной информацией для банка.
— В фильмах часто показывают, как грабители врываются в банк, стреляют, кричат, а потом оставляют после себя кучу денег. Как же выглядит ограбление банка на самом деле? Может ли кто-то из сотрудников нажать тревожную кнопку и вызвать полицию?
— К счастью, я этого не видел, но это явно не похоже на боевик. Как правило, кнопку нажимают вовремя, хотя многое зависит от поведения конкретного сотрудника и реакции службы. Как вариант, действуют охранники. В случае с заложниками уже присутствуют правоохранительные органы и полиция.
От запугивания до гипноза
— Вот уже несколько лет российские мошенники используют одни и те же уловки, чтобы пенсионеры, студенты и взрослые — попадали в паутину. Как сотрудник банка, подскажите, как поступить в следующем диалоге: ‘ — Здравствуйте, я специалист по безопасности банка. Неизвестный человек оформил кредит на ваше имя. Чтобы избежать изъятия, вам необходимо подать встречное заявление, погасить кредитные средства и перевести их на защищенный счет’. Что делать и какие вопросы задавать?
— Мы рекомендуем вообще не задавать никаких вопросов. Мошенники должны угрожать или давить на вас, если вы вступаете с ними в контакт. Работают на основе реакций человека или удивляют вас. Использование приемов воздействия на подсознание не редкость — это техники, которые злоумышленники оттачивали годами. Поэтому, если вам звонит человек, представляющийся сотрудником банка, следует немедленно закрыть трубку и позвонить по номеру, указанному на обратной стороне банковской карты. Просто, но эффективно: никаких сомнений, никакой передачи данных, просто сбросьте звонок, заблокируйте номер и позвоните в банк. Даже если звонков будет много — звоните в банк каждый раз. Помните, что каждый код отмены приложения — это доступ к вашему личному счету, данным и деньгам.
— Как правило, бывает так, что сотрудники банка не знают, кто оформляет кредит на ваше имя? Имеется в виду фраза «неизвестный пытается оформить кредит на ваше имя».
— Нет, это не так. Если задуматься, то сама фраза иррациональна. То есть, если заявка подается удаленно, то все равно будет видно только имя и данные клиента. Сотрудник не знает, что его кандидатуру подает третье лицо. Как правило, мошенник сначала получает доступ к личному кабинету жертвы в мобильной реализации банка, подает туда заявку, если проблема удаленная, не посещая офис, а затем снимает деньги. Теперь это код, могут сказать сами люди. Мошенники обычно говорят, что это коды для отмены заявки, но это совсем не так.
Получение денег при одобрении заявки занимает несколько минут на доступ и еще несколько минут. Здесь, к сожалению, можно винить только человека, предоставившего данные или установившего приложение для удаленного доступа к телефону!
— Есть ли слово, которое никогда не скажет настоящий банковский эксперт? Есть ли способ сразу распознать, что вам звонит мошенник?
— Когда вы звоните клиенту, слышно ли, как в офисе работают с мобильным телефоном, нет ли посторонних шумов? Можно ли распознать мошенников по «шуму окружающей среды»?
— Вы можете услышать, как другие сотрудники обсуждают с другими сотрудниками «здоровую обстановку» в банке. Как правило, распознать, «шумит» ли на заднем плане настоящий банк, невозможно. Ну а если на заднем плане не передается какая-то ерунда, то это не имеет отношения к работе. Часто мошенники используют фильтры для имитации окружающей обстановки.
Оставьте мошенников ботам
— Они часто советуют потенциальным жертвам банков и мошенников проверять, действительно ли кто-то пытается оформить кредит?
— Очень часто. Такие расследования со стороны клиентов составляют более половины
— Как сотрудники банков, о каких еще системах мошенничества, возможно, совершенно новых, мы можем рассказать, чтобы предостеречь читателей?
— Во-первых, самые распространенные проблемы от мошенников: цифры, кредиты, выданные госсредства, переводы, снятие денег у третьих лиц, повторные запросы, снятие денег со страховых счетов. Затем они просят вас установить приложение на мобильный телефон в целях безопасности, по сути, участвуя в программе удаленного доступа.
Мошенники также действуют через веб-сайты. Примечание: Если запрашиваются все данные карты, включая трехзначный CVV-код на обратной стороне карты, это точно мошенники. Например, эти данные, как говорят, запрашиваются для возврата денег или поиска путешественников на популярных рекламных сайтах. Или если, как выживший коронаец, они хотят вернуть «переводы» платежей «Ковид», «назначения», налоговые скидки, проценты, проценты и компенсации за платежи «Ковид», «переводы» различных льгот между жителями/абонентами/пользователями. Нередко мошенники совершают даже видеозвонки.
Каждый день появляются новые схемы, и, к сожалению, вычислить их все невозможно, а сказать или предупредить — нет. Однако вы можете защитить себя даже самыми современными способами. Главное — придерживаться минимальных правил финансовой безопасности.
В заключение отметим, что в конце февраля, на фоне геополитической ситуации на Донбассе и введенных против России санкций, появились новые приемы у мошенников. В настоящее время злоумышленники предлагают россиянам защитить свои сбережения в случае отключения страны от международной транспортной системы Swift. Однако, как и прежде, для сохранения своих сбережений гражданам предлагают перевести все деньги на «безопасный» счет.